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【結論】すぐ怒るご家族様の対応策は淡々と接する。具体的にやってみたこと

口撃者の攻撃は淡々面でかわせのアイキャッチ画像

淡々と接する。

結論ですが、呼吸をするように口撃する人…ホント困ったものです。

上司に相談しても「どこにでもいるよね…うん〜…淡々と…」

サッサと片付けられたので自分ひとりでやりました。

淡々と。どう接する?

厚い面構えで感情に流されず終わらせる

口撃者の発する恐怖の感情に流されないことです。

攻撃的な口調や悪口が不毛なことを自分は知っています。

いちいちそちらに合わせる必要はなくて、要件が終わったらエンディングトークに入ってOKです。

一方、相手である口撃者は悪口は呼吸なのでこちらの意図は理解できません。知らないのです。

これがぼくの編み出した淡々面です。

回答は「そうですか」一択

そうですか。にもバリエーションがあるのでそれを並べてみます。

  1. そうですか
  2. そうなんですね
  3. そうだったんですね

表現を増やす

  • 普通「そうですか」
  • 伸ばす「そうですか~」
  • 驚き「そうですか!」

9通りの「そう」シリーズを使い分けて口撃者対応を20分以内に収めることができたらかなりいい線いってると思います。

同意できない時は

  • そうですか?

これは会話が広がってしまうので「そうだったんですね~」でおいた方がいいかもです。

時々淡々と笑う

口撃者がご家族様の場合、過去のできごとにこだわっていることがあります。

その時は「そうだったんですね」と同意の言葉を使って笑いましょう。

相手は笑いに出会うことがありません。

時々笑いを混ぜることで口撃が弱まることが期待できます。

(口撃者である相手に期待はしない)

あくまで自分が余計な悪口を聞かないで済むことに期待できます。

自分軸を持つ

揺るぎない自分を持つ。

これは日々の勤務時間内はまじめに働くことが一番です。

仕事を自分なりにしっかりやることで自己肯定感が高まります。

そして同僚を助けましょう。

それが仲間を呼び、自分中心の軸が太くなっていきます。

自分軸を築く手段としてのブログ

ブログを始めるとか。ブログは思ったより簡単に始めることができます。

口撃は失礼な人のやること

口撃者は失礼な人です。

失礼な人に対して怖がる必要もないし、謝罪の言葉も必要ないです。

かわいそうな人。とも思わない。

なんも想いを馳せない。

淡々と接することができる。

次、怖いこと言います。

手を出されたら!?

「通報」でOK

考えたくもないですが

相手が感情的になって

仮にビンタされたらどうしよう・・・。

こんなことを考えたことがありまして

もし、やられたら・・・なんて。それ病み始めてますよ。

でもこれやられたら、一般的に通報レベルです。

淡々と通報です。

物理攻撃された時の対応

冷静な対応として「記録」しましょう。

4W1H+その時の気持ち

これを完璧に記録しましょう。

写真も適宜撮りましょう。

物理攻撃は事件です。

警察を呼べます。

一般人は人に殴られたら通報します。

『淡々と』の利点・こっちのペースに持ち込める

淡々がおすすめな理由は

状況がこっちのペースになる。

口撃者が自分の手のひらの上で呼吸している様子を空から見ている。そんな感じです。

これまでは口撃者のペースだった

口撃者は怒りの感情をあなたにぶつけることで自分の思い通りに事を運ばせようとしてきました。

恐怖で人を操ろうとしていたのです。

よう考えたらめちゃめちゃ失礼な態度じゃないです!?

そんな低レベルな人間に付き合う必要はありません。

あなたのペースでいい

相手の気持ちに寄り添うことが適さない場合もあることを知りました。

この学びはこういう口撃者の登場で開けます。

自分の考え外の人物と出会うことで学びが深まります。

自分のメンタルが強化されます。

技、淡々面が新たな引き出しに追加されたのです。

あなたのペースで良い。

注意すること

相手を見下さないようにする。

それやったら口撃者VS口撃者になるので…。

あくまで淡々とです。淡々面です。

相手を見下さない。

そういう淡々面です。

パーソナリティ障害

相手の気持ちも考えず口撃する人

パーソナリティ障害というらしいですよ。

詳しい説明は専門サイトに任せますので割愛。

病気の名前が分かると安心するやつです。

相手が病気だとしたら自分のペースで状況を運びましょう。利用者さん支援でも必要なスキルです。

いつも通り優しくも厳しいあなたでOK

口撃者対応の失敗例!?洗脳される

洗脳されるので気をつけろ!

口撃者も

こっちのペース(悪の口)に持ち込もうとしています。

人の悪口は蜜の味ですからね~・・・

口撃者のやり方に乗らないように、淡々といきましょう。

口撃者、悪の口のやり口

あなたを口撃をして嫌な思いをさせる

一般人のあなたは「もう口撃されたくない!」と強く思う

この時点で(次は何言われるんだろう)嫌だなと感じている

口撃されない時がある(口撃者のやり口)

呼吸するようにこれができている

(え?今日は言われなかった)そんな日もあんの?ボーナスじゃん

今日も「怒られないように」頑張ろうと思っちゃう

口撃者の言うことも間違っていない。と肯定する

ご家族の想いだから汲み取ることも仕事さ。と

ドキドキしているはず。洗脳の始まりです。

ドキドキしている時点で相手のペースの巻き込まれています。逃げてー辛い担々麺食べてー

陰口のループに巻き込まれる

逃げてー=口撃者に付き合わなくてOK

『あの人あなたのこと悪く言ってるよ』

キラーワードが出た時は昼ドラの時間でした。

上司や同僚、先輩の名前を出して言いました。

口撃者が悪の口を開く瞬間です。

あなたを孤立させる手口です。

本当だったら最悪です。

次の仕事に向かいましょう。

逃げる技

  1. 利用者支援がある
  2. 次の約束がある
  3. 本部の会議がある

この辺をテキトーに言って離脱しましょう。

この局面が離脱する最後のチャンスです。

悪口大会が始まったら、あなたが気分を害しますので最悪ですよ。

口撃された後は

口撃されたあとは消耗しています。

休憩しましょう。

サボりましょう。

口撃者の言葉に意味はない

呼吸するように口撃ができるため、ご本人も意識がありません。

こちらが気を遣って言葉の意味をわざわざ見出す必要もないのです。

相手の心情を思うことが仕事なので気持ちは分かりますが疲れてしまいますからね。

淡々と。

深く考えないように自分の気持ちを持っていくことが大切です。

上司がつかえない

相談した上司すら諦めて数十年。諦めたくもなりますがね〜。

あとの世代にしわ寄せしてますよ。

上司。こじれるわけです。

どっちもどっち。

困ったものです。

フーファイターズ

まとめ・すぐ怒る口撃者の対応は淡々面でOK

淡々面

すぐ怒って口撃してくる人と接する時の対応は淡々面です。

淡々面で接することで、状況をこちらのペースに持ち込むことができます。

口撃中の場面で自分の姿が見えたらOKです。

そういえば

担々麺、もちろん思い浮かんでますよね。